Políticas de Cancelación

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 "Esta política de cancelación entrará en vigor para todas las reservaciones realizadas a partir del 1° de noviembre de 2025. Las reservas efectuadas antes de esta fecha se regirán por las condiciones previamente establecidas al momento de la confirmación"

Entendemos que los planes pueden cambiar, y queremos ofrecerte una opción justa y clara para tu tranquilidad:

• Cancelaciones con más de 20 días de anticipación a la fecha de llegada:
  Se realizará un reembolso del 100% del monto pagado.
   
• Cancelaciones entre 20 y 10 días antes de la llegada:
  Se aplicará un cargo del 50% del total de la reservación.
   
• Cancelaciones con menos de 10 días de anticipación o en caso de no presentarse (no-show):
  No aplica reembolso.

El huésped podrá solicitar una carta de crédito por el 100% del monto pagado, con las siguientes condiciones:

• Vigencia de 1 año a partir de la fecha original de llegada.
   
• Aplicable para futuras estancias, sujeta a disponibilidad.
   
• No válida en fechas de alta demanda (del 15 de diciembre al 7 de enero).

En caso de cancelación dentro de los 10 días previos a la llegada o de no-show, el huésped podrá solicitar una carta de crédito por el 100% del monto pagado, con las siguientes condiciones:

• Vigencia de 1 año a partir de la fecha original de llegada.
   
• Aplicable para futuras estancias, sujeta a disponibilidad.
   
• No válida en fechas de alta demanda (del 15 de diciembre al 7 de enero).
   

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por correo electrónico o mensaje directo al departamento de reservaciones, incluyendo el nombre completo y las fechas de la reserva.
La carta de crédito será emitida electrónicamente y podrá transferirse a otra persona si el huésped lo desea.